Responsabile dell'account del cliente

Tempo pieno | Permanente | Aberbeeg, Gwent | Ibrido 

La nostra azienda in crescita ha bisogno di un Customer Account Manager esperto e pieno di risorse per identificare, sviluppare e implementare opportunità di crescita e clienti nei mercati esistenti e nuovi.

Questo ruolo sarà principalmente la gestione degli account con un elemento di protezione di nuove opportunità di business attraverso i clienti esistenti.

La Persona

Siamo alla ricerca di un individuo con una comprovata esperienza nella creazione di valore a lungo termine per le organizzazioni, ossessionato dal cliente e pronto a risolvere le mutevoli esigenze dei nostri clienti.

I candidati devono avere solide capacità di gestione dell'account, comunicazione, negoziazione, analisi, numeriche e di leadership.

Responsabilità principali

  • Identifica, qualifica e proteggi le opportunità di business
  • Comprendere le esigenze dei clienti e offrire soluzioni e supporto
  • Rispondere alle domande dei potenziali clienti e alle domande di follow-up delle chiamate; rispondere alle richieste dei clienti per i preventivi (RFQ).
  • Account gestire e sviluppare un piccolo portafoglio di clienti chiave.
  • Mantenere proficue relazioni con i clienti e soddisfare le loro esigenze in modo efficace.
  • Collaborare con la direzione su obiettivi di vendita, pianificazione e previsione; mantenere piani di sviluppo del business a breve e lungo termine.
  • Revisione e comprensione dei disegni tecnici a livello di base.

altre responsabilità

  • Collabora con l'azienda in generale per proteggere, conservare e far crescere gli account.
  • Fornire presentazioni a potenziali clienti in incontri faccia a faccia e online.
  • Mantenere una pipeline di vendita di nuove opportunità e richieste.
  • Aggiorna tutta l'amministrazione delle vendite nel software CRM/ERP aziendale.
  • Ricerca del mercato e potenziali prodotti e clienti.
  • Comunicare con nuovi/potenziali clienti nel loro metodo di comunicazione preferito.
  • Informazioni di mercato sul Regno Unito, l'Asia e l'industria europea delle fonderie.
  • Effettua calcoli accurati e rapidi dei costi e fornisci ai clienti preventivi.
  • Negoziare su prezzo, costi, consegna e specifiche con potenziali acquirenti.
  • Rivedi la tua performance di vendita, con l'obiettivo di soddisfare o superare i KPI.
  • Partecipa alle riunioni del team e condividi le migliori pratiche con i colleghi.
  • Analisi e reporting su opportunità e minacce per il business.
  • Favorire un ambiente collaborativo all'interno dell'organizzazione.

Requisiti del lavoro e qualifiche

  • Esperienza nella gestione dei conti.
  • Esperienza nella creazione di fogli di calcolo e altri metodi di raccolta/presentazione dei dati
  • L'esperienza nella revisione e nella comprensione dei disegni tecnici è preferibile ma non essenziale.
  • Preferibile ma non indispensabile esperienza nel settore manifatturiero/ingegneristico.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
  • Capacità di sviluppare buone relazioni con clienti attuali e potenziali.
  • Ottima capacità di leadership e comunicazione.
  • Conoscenza di strumenti e software per la produttività.
  • Elevata attenzione ai dettagli e attenzione al processo decisionale basato sui fatti.

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