Blackwood Engineering collabora con alcuni dei più grandi marchi mondiali di macchinari pesanti. Il responsabile della qualità David Williams spiega perché in Blackwood Engineering un primo approccio alla qualità è essenziale per i clienti.
Per prima cosa, qual è il tuo background?
Lavoro in qualità da oltre 20 anni. I miei ruoli precedenti mi hanno visto lavorare come ingegnere della qualità e posizioni dirigenziali in una varietà di settori tra cui aviazione, medicina aerospaziale e prodotti in metallo.
Qual è il tuo ruolo principale come Quality Manager di Blackwood?
Il mio ruolo è garantire che pratiche e processi siano in atto per consentirci di ricevere e fornire prodotti conformi alle specifiche concordate. Ciò comprende tutti gli aspetti della qualità compresi i fornitori, i clienti interni ed esterni.
Il dipartimento di qualità sia nel Regno Unito che in Belgio si concentra sulla fornitura di prodotti di qualità garantita all'utente finale.
Ciò comporta qualsiasi cosa, dal coinvolgimento nell'introduzione di nuovi prodotti, all'ispezione di campionamento all'ingresso delle merci e anche occasionalmente alla rielaborazione di parti per riportarle nelle specifiche.
Quali sfide deve affrontare il reparto qualità?
Lavorando in Qualità ci sono SEMPRE problemi e sfide da affrontare – Fa parte del ruolo!
In Blackwood ci occupiamo dei problemi di qualità di diversi clienti che mostrano modalità di errore molto simili e mettiamo in atto piani per correggerli.
È stata una sfida convincere i diversi fornitori ad affrontare i problemi allo stesso modo per prevenirne il ripetersi.
Come affronti queste sfide?
Affrontare le sfide della qualità significa raccogliere i dati giusti in modo da poter fornire un feedback accurato a clienti e fornitori. Questo vale per le preoccupazioni interne, dei fornitori e dei clienti. Senza di essa non puoi davvero mettere in atto azioni correttive efficaci.
Qualche pensiero finale?
Blackwood ha un team di qualità esperto in modo che dovrebbe dare ai clienti tranquillità per quanto riguarda Certificazione di qualità. WAbbiamo lavorato per far crescere il team di qualità, sviluppando le competenze e l'esperienza del team che ci consentono di fornire soluzioni ai clienti a servizio di prima qualità.
