Blackwood Engineering spedisce quotidianamente prodotti a clienti in tutto il mondo. La Supply Chain Manager Lucy Carey parla delle sfide e del superamento dei problemi di materiale e fornitura post-COVID.
Qual è il tuo ruolo come Supply Chain Manager di Blackwood?
Sono responsabile della gestione quotidiana del dipartimento SCM e del dipartimento del servizio clienti assicurando che tutti gli ordini dei clienti vengano ricevuti, ordini effettuati con fonderie pertinenti in tutto il mondo, spedizione e logistica gestite e parti consegnate ai clienti in tempo e per intero.
Da quanto tempo lavori alla Blackwood Engineering?
Sono stato coinvolto nell'attività per oltre 17 anni, prima in qualità di servizio clienti e ora gestendo il team SCM e Customer Service.
Descrivi brevemente il team SCM e Customer Service
Il team è composto da professionisti dedicati ed esperti che gestiscono gli ordini dei clienti, la corrispondenza relativa alle consegne, le scorte, gli aggiornamenti sugli ordini, i magazzini e la gestione delle scorte, le soluzioni di trasporto e le consegne ai clienti in tutto il mondo.
Quali sono le sfide più grandi che hai dovuto affrontare negli ultimi 12 mesi?
L'epidemia di COVID-19 ha rappresentato un'enorme sfida dal punto di vista dell'approvvigionamento, della spedizione, della logistica e della gestione delle scorte. La maggior parte dei nostri clienti ha chiuso durante i periodi di lockdown, ma avevamo comunque molti container in mare, quindi le nostre scorte per i clienti sono aumentate considerevolmente.
Il Capodanno cinese del 2022 ha coinciso anche con le Olimpiadi invernali di Pechino, il che ha comportato una limitazione delle forniture per due settimane, a causa di un prolungato periodo di interruzione delle spedizioni. Per superare questo periodo, abbiamo pianificato con sei mesi di anticipo insieme ai fornitori, in modo da garantire che le forniture non subissero ritardi.
Quali sfide attuali stai affrontando?
Il COVID-19 rappresenta ancora una grave minaccia in Asia. Shanghai è in lockdown da quasi 8 settimane (al momento in cui scriviamo), il che sta causando alcuni problemi di approvvigionamento alle nostre fonderie nell'area di Pechino.
Lavoriamo a stretto contatto con le fonderie per analizzare il rischio e agire di conseguenza in termini di fornitura.
In che modo Blackwood aiuta i propri clienti con i loro sforzi SCM?
La nostra politica di gestione delle scorte ha dato ai clienti la sicurezza di sapere che saremo in grado di continuare a fornire loro i prodotti di cui hanno bisogno.
Nell'attuale contesto, i clienti modificano quotidianamente i loro piani di costruzione a causa della carenza di componenti di altri prodotti, ma riconoscono che siamo in grado di continuare a fornire i prodotti grazie alla nostra politica di gestione delle scorte.
La nostra stretta collaborazione con i vari clienti ci permette di comprendere i loro prodotti, i programmi di produzione e le distinte base, così da poter reagire tempestivamente a qualsiasi modifica.
Qualche pensiero finale?
La pandemia di COVID-19 ha cambiato il futuro delle catene di approvvigionamento, ma Blackwood si è adattata al nuovo modo di lavorare, che include tempi di trasporto marittimo più lunghi, la costruzione di solide relazioni con gli spedizionieri per garantire la disponibilità e la gestione delle scorte.
Continuiamo a impegnarci al massimo per offrire un servizio di alto livello ai nostri clienti, aiutandoli a costruire le macchine del futuro.
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